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Reopening: 20. April 2020 – Wir haben wieder geöffnet

Veröffentlicht am Sonntag, 19 April 2020 in Allgemein, tagged: .

Reopening: 20. April 2020 – Wir haben wieder geöffnet

Dieser Beitrag wird fortlaufend aktualisiert. (Letzte Aktualisierung 25.05.2020)

Ihr Lieben,

wir freuen uns sehr Euch mitteilen zu können, dass unsere Ladengeschäfte ab dem 20. April 2020 wieder für Euch geöffnet sein werden.
Unser Hauptgeschäft und das SECONDELLA Depot haben von Montag bis Samstag jeweils von 11h bis 18h geöffnet.
Ab Samstag den 25.04.2020 ist auch unser Outlet im 1. Stock wieder offen. (Informationen zur Warenannahme findet Ihr am Ende dieses Beitrags.)

Wichtige Hinweise für unsere Kunden:

• Es sind zeitgleich max. 18 Kunden in unsrem Hauptgeschäft erlaubt, 10 Kunden im SECONDELLA Depot und 4 Kunden in unserem Outlet im 1. Stock.

• Bittet haltet innerhalb der Läden den vorgegebenen Sicherheitsabstand von 1,5m zu anderen Kunden und unserem Team ein.

• Ab Montag den 27.04.2020 gilt im Hamburger Einzelhandel die Maskenpflicht. Bitte habt einen Mund-Nasenschutz dabei, da wir Euch sonst leider nicht unsere Läden lassen können.

• Bitte beachtet die allgemein bekannten Hygieneregeln. Husten & Niesen in die Armbeuge etc. Bitte seht von einem Ladenbesuch ab, solltet Ihr Euch krank fühlen.

• Wenn möglich verzichtet auf Barzahlung. Ihr könnt gerne per EC- oder Kreditkarte (Visa & Mastercard) bei uns bezahlen.

Wir hoffen sehr auf euer Verständnis für unsere Sicherheitsmaßnahmen und bauen auf eure Solidarität und Geduld, dass das Einkaufserlebnis bei SECONDELLA aktuell nicht wie vor dem Ausbruch der Pandemie sein kann.
Wir sind uns sicher wenn wir zusammenhalten und aufeinander Rücksicht nehmen, werden wir diese Ausnahmesituation gut meistern.

Onlineshopping

Natürlich habt Ihr auch weiterhin die Möglichkeit bei uns online einzukaufen.
Wie bereits vor der Pandemie, ist es möglich Ware bei uns telefonisch unter +49 (0)40 34 99 45 50 oder per mail an anfrage@secondella.de zu reservieren und ggf. bei uns im Laden abzuholen.
Bis auf Weiteres versenden wir unsere Ware deutschlandweit versandkostenfrei.

Abgesehen von der Möglichkeit in unserem Onlineshop einzukaufen, werden wir Euch weiterhin täglich Ware in den Stories unseres Instagram-Accounts @secondella_hamburg vorstellen. Auch in unserem temporären Insta-Shop @secondella_shop wird es regelmäßig neue Artikel zu entdecken geben.

Informationen zum Onlineshopping via Instagram:

1. Unser Online-Team steht Euch von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 18h telefonisch unter +49 (0)40 34 99 45 50, per mail an shop@secondella.de oder auf Instagram für Fragen zur Verfügung.

2. Wir werden in Zukunft Größe und Preis zu den Produkten in unserem Instagram-Feed schreiben. Solltet Ihr weitere Fragen haben oder etwas Ähnliches suchen hinterlasst uns unter dem Foto gerne einen Kommentar oder schreibt uns eine Direktnachricht.

3. Möchtet Ihr einen Artikel aus unserem Instagram-Feed kaufen, schreibt uns bitte eine e-mail an anfrage@secondella.de. Wir werden die E-mails chronologisch abarbeiten und Euch ggf. benachrichtigen, wenn der Artikel bereits verkauft ist.

4. Die Bezahlung ist via PayPal oder per Überweisung möglich.

5. Wir verschicken unserer Ware derzeit deutschlandweit versandkostenfrei. Die Rücksendekosten sind ggf. vom Käufer zu tragen. Bitte beachtet, dass es auf Grund der aktuellen Situation eventuell zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann.

Solltet Ihr noch Fragen haben, Anregungen oder einen bestimmten Artikel suchen stehen wir Euch jetzt auch wieder telefonisch unter +49 (0)40 35 29 31 während der oben genannten Öffnungszeiten zur Verfügung.

Ansonsten möchten wir uns auch noch einmal ganz herzlich für eure Unterstützung und die vielen lieben Worte, die uns auf verschiedenen Kanälen in den vergangenen Wochen erreicht haben, bedanken. 
Wir freuen uns, wenn wir Euch ganz bald wieder persönlich bei uns begrüßen dürfen!

Informationen zur Warenannahme:

Um lange Wartezeiten in der Warenannahme zu vermeiden, haben wir unsere Öffnungszeiten angepasst. Ihr könnt uns nun gerne Ware von Montag bis Freitag von 10h bis 17h vorbeibringen.
Zudem besteht weiterhin die Möglichkeit telefonisch unter der Nummer +49 (0)40 – 35 45 54 einen gesonderten Annahme-Termin zu vereinbaren.
 
Solltet Ihr persönlich Ware vorbeibringen, habt Ihr verschiedene Optionen:

• In der Warenannahme ist derzeit nur 1 Kunde zur Zeit erlaubt.
Bitte wartet ggf. im Treppenhaus oder bei schönem Wetter vor der Tür. Um den gebührenden Abstand zu wahren, haben wir Markierungen auf dem Boden angebracht.

• Bitte tragt beim Betreten des Gebäudes einen Mund-Nasenschutz. Unsere Mitarbeiter tun dies auch. Zudem wird es zur Sicherheit ab Montag dem 26.04.2020 auch eine Trennscheibe im Annahme-Bereich geben.

• Wenn Ihr keine Fragen habt oder Unterstützung durch unsere Mitarbeiter benötigt und eure Ware nur schnell abgeben möchtet, liegen im Treppenhaus Zettel aus, auf denen Ihr euren Namen und eure Lieferantennummer eintragen könnt. Bitte befestigt diesen an euren Tüten und stellt diese anschließend an dem vorgegeben Ort ab. Unsere Mitarbeiter kümmern sich um alles Weitere und melden sich telefonisch bei Euch.

• Solltet Ihr Hilfe beim Tragen benötigen, ruft gerne in der Warenannahme unter +49 (0)40 – 35 45 54 an. Wir schicken schnellstmöglich einen Mitarbeiter, der eure Ware am Auto kontaktlos entgegennimmt.

• Selbstverständlich ist es auch weiterhin möglich uns Warenpakete an folgende Adresse zu schicken:

SECONDELLA GmbH & Co.KG
Warenannahme 1. Stock
Hohe Bleichen 5
20354 Hamburg 

• Solltet Ihr in Hamburg und Umgebung wohnen und eine größere Menge an Bekleidung und Accessoires abzugeben haben, könnt Ihr mit unserer Warenannahme auch gerne eine kontaktlose Abholung bei Euch zu Hause vereinbaren. Bitte wendet Euch hierfür direkt an Frau Kasper.

Aktuelle Updates zu unserer temporären Ladenschließung und wie es weitergeht

Veröffentlicht am Sonntag, 1 März 2020 in Allgemein, tagged: .

SECONDELLA-Corona-Virus Update

Dieser Beitrag wird fortlaufend aktualisiert.

Liebe Kunden,

auf Grund der aktuellen Lage und der schnellen Verbreitung des Corona-Virus sind unsere Läden in den Hohen Bleichen seit Dienstag den 17.03.2020 bis auf Weiteres geschlossen.
Auch wenn wir unsere Türen schweren Herzens zugemacht haben, denken wir, dass dies eine sinnvolle Maßnahme ist und jeder sein Bestes tun sollte, um eine weitere Ausbreitung des Virus zu verhindern. #flattenthecurve

Unser Onlineshop wird weiter für Euch geöffnet bleiben. Ein Teil unseres Teams wird vor Ort sein, Bestellungen abwickeln, E-mails und Telefonanrufe beantworten.
Sobald wir uns ein wenig gesammelt und an die aktuelle Lage angepasst haben, werden wir vermehrt Frühlingsmode & Accessoires in unseren Onlineshop einstellen und Euch via Instagram mit Shop-Updates versorgen. Unser Social Media Team, hat heute Vormittag schon einmal eine Story veröffentlicht, wie es in den nächsten paar Tagen bei uns weitergehen wird.
Ansonsten arbeiten wir schon mit Hochdruck an ein paar Ideen, wie wir als lokales Einzelhandelsgeschäft mit unseren Kunden in den kommenden Wochen in Kontakt bleiben können.
Wir werden diesen Blogpost regelmäßig aktualisieren, sobald wir Neuigkeiten für Euch haben. Weitere gute Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu bleiben und uns zu unterstützen, wäre es, unseren Newsletter zu abonnieren oder uns auf Instagram bzw. Facebook zu folgen.

In der Zwischenzeit sind wir telefonisch von Montag bis Freitag  jeweils von 10h bis 16h unter +49 (0)40 – 34 99 45 50 oder per mail an shop@secondella.de für Euch erreichbar. Wenn Ihr Wünsche oder Fragen habt, scheut Euch nicht mit uns Kontakt aufzunehmen.

Falls Ihr uns aus der Ferne unterstützen möchtet oder eine liebe Freundin oder ein Familienmitglied habt, das demnächst Geburtstag hat oder dem generell ein wenig Aufmunterung in der Heim-Isolation gut tun würde, dem
möchten wir noch wärmstens unsere Geschenk-Gutscheine ans Herz legen. 

Wir bieten Euch derzeit 10% Rabatt auf unsere Gutscheine an. Wenn Ihr also einen Geschenk-Gutschein für 100,-€ kauft, müsst Ihr derzeit nur 90,-€ dafür bezahlen.

Die Gutscheine können selbstverständlich auch online bei uns eingelöst werden.

Bis ganz bald! Bleibt gesund und optimistisch!

Herzlichst 
Euer SECONDELLA-Team

 

Informationen für Lieferanten:

Unsere Warenannahme ist zwar für den Publikumsverkehr geschlossen, wir sind aber trotzdem in kleiner Besetzung für Euch vor Ort und kümmern uns gewissenhaft um Eure Anliegen. Wenn Ihr mögt könnt Ihr uns weiterhin gerne Kleider-Pakete schicken oder innerhalb Hamburgs mit einem Kurierdienst zusenden. Falls Ihr sowieso in der Nähe seid, ist auch eine kontaktlose Übergabe möglich. 
Bei Fragen jeglicher Art erreicht Ihr uns telefonisch von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 16h unter +49 (0)40 35 45 54 von oder jederzeit per mail an annahme@secondella.de.

 

Informationen zu unserem Onlineshop & Shopping via Instagram (Stand 20.03.2020):

1. Unser Online-Team steht Euch von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 16h telefonisch unter +49 (0)40 34 99 45 50, per mail an shop@secondella.de oder auf Instagram für Fragen zur Verfügung.

2. Wir werden in Zukunft Größe und Preis zu den Produkten in unserem Instagram-Feed schreiben. Solltet Ihr weitere Fragen haben oder etwas Ähnliches suchen hinterlasst uns unter dem Foto gerne einen Kommentar oder schreibt uns eine Direktnachricht.

3. Möchtet Ihr einen Artikel aus unserem Instagram-Feed kaufen, schreibt uns bitte eine e-mail an anfrage@secondella.de. Wir werden die E-mails chronologisch abarbeiten und Euch ggf. benachrichtigen, wenn der Artikel bereits verkauft ist.

4. Die Bezahlung ist via PayPal oder per Überweisung möglich.

5. Wir verschicken Ware deutschlandweit. Solltet ihr in der Nähe von SECONDELLA arbeiten, ist auch eine kontaktlose Übergabe während der oben genannten Zeiten möglich. Aber bitte nicht extra hierfür in die Innenstadt kommen. Wenn möglich #stayathome.

6. Wir übernehmen derzeit die Versandkosten für Euch! Die Rücksendekosten sind ggf. vom Käufer zu tragen. Bitte beachtet, dass es auf Grund der aktuellen Situation eventuell zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann.

 

Neu, Neu, Neu (Stand 31.03.2020):

Unser temporärer Insta-Shop (@secondella_shop) hat ab sofort für Euch geöffnet!

Um Euch trotz geschlossener Läden die Möglichkeit zu geben, durch unser umfangreiches Sortiment zu stöbern, haben wir Ende letzter Woche einen virtuellen Instagram-Shop für Euch eingerichtet, in dem wir Euch ab sofort täglich neue Ware zeigen werden. 

Auf unserem Hauptaccount und in unserem Onlineshop, werden wir Euch weiterhin exklusive Highlights aus unserem Sortiment inkl. ausführlicher Produktbeschreibung zeigen.
Der neue Insta-Shop wird hingegen ganz unkompliziert unser vielfältiges Sortiment aus allen drei Läden abbilden. Zudem habt Ihr die Möglichkeit bei Fragen zu den Artikeln, direkt über Instagram mit uns in Kontakt zu treten.
Wie das Einkaufen via Instagram bei uns funktioniert, haben wir Euch in unseren Story-Highlights verlinkt.⠀⠀⠀⠀

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