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SECONDELLA – Shop Update: Wir sind weiter für Euch da!

Veröffentlicht am Freitag, 19 März 2021 in Allgemein, tagged: , , .

SECONDELLA - COVID Shop Update

Dieser Beitrag wird fortlaufend aktualisiert. (Letzte Aktualisierung 19.03.2021)

In diesem Blogbeitrag erfahrt Ihr alles zum Online-Shopping bei SECONDELLA, sowie Aktuelles zu unserer Warenannahme.

Liebe Kunden,

unsere Läden in den Hohe Bleichen bleiben auf Grund der Bestimmungen der Stadt Hamburg bis auf Weiteres geschlossen. (Update: Noch bis zum 19. März 2021 ist es, nach voriger Terminabsprache, möglich bei uns vor Ort einzukaufen. Weitere Informationen zur Terminvergabe findet Ihr hier.)
Trotz Ladenschließung habt Ihr die Möglichkeit weiter bei uns einzukaufen. Unser Onlineshop bleibt für Euch durchgehend geöffnet und wird täglich mit neuer Ware bestückt. Unser Online-Team ist von Montag bis Freitag vor Ort, um Eure Bestellungen abzuwickeln und E-mails und Telefonanrufe zu beantworten.

Zudem werden wir diesen Blogpost regelmäßig aktualisieren, sobald wir Neuigkeiten für Euch haben.
Um mit uns in Kontakt zu bleiben, könnt Ihr gerne unseren Newsletter abonnieren oder uns auf Instagram und Facebook folgen.

Von Montag bis Freitag von 10h bis 18h, könnt Ihr uns auch telefonisch unter +49 (0)40 34 99 45 50 erreichen.

Bleibt gesund und optimistisch!

Herzlichst 
Euer SECONDELLA-Team

Informationen zum Online-Shopping:

1. ) Ware aus unserem Onlineshop & Blogbeiträgen kann per mail an anfrage@secondella.de oder per Klick auf den „Artikel anfragen„-Button auf der jeweiligen Produktseite angefragt und gekauft werden. Wir sind von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 18h persönlich für Euch erreichbar und werden eure Anfragen schnellstmöglich bearbeiten.

2.) Bezahlung: Ihr könnt bei uns per PayPal oder Vorkasse bezahlen. Der Versand der Ware erfolgt nach dem Zahlungseingang.

3.) Versand: Der Versand innerhalb Deutschlands ist bis auf Weiteres kostenlos.
Versandkosten außerhalb Deutschlands variieren aufgrund der Paketgröße und dem Zielland. Bitte erfragt ggf. die Versandkosten bei unseren MitarbeiterInnen unter anfrage@secondella.de.
Bitte beachtet, dass es auf Grund der aktuellen Situation eventuell zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann.

4.) Click & Collect: Selbstverständlich ist auch eine kontaktlose Abholung in unserem Ladengeschäft in den Hohe Bleichen 5 möglich. Jeweils von Montag bis Freitag von 10h bis 18h oder nach voriger Terminabsprache. Eine Haltezone direkt vor unseren Läden ist vorhanden.
Wenn Ihr kurz durchruft oder bei uns klingelt, bringen wir Euch eure online gekaufte Ware auch direkt zum Auto.

5.) Widerruf: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, könnt Ihr euren Kauf widerrufen. Das an der Ware angebrachte Etikett „With Love“ darf für eine Rückgabe nicht entfernt werden. Die Rücksendekosten sind ggf. vom Käufer zu tragen.

 

Shopping via Instagram:

Zusätzlich zu unserem Online-Angebot, werden wir Euch weiterhin regelmäßig Ware in den Stories unseres Instagram-Accounts @secondellahamburg vorstellen.

1.) Bei Fragen zu unserem Angebot schreibt uns gerne eine Direktnachricht auf Instagram. Unser Team ist von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 18h vor Ort und wird sich schnellstmöglich um eure Anliegen kümmern.

2.) Solltet Ihr Fragen zu den Produkten haben oder etwas Ähnliches suchen, hinterlasst uns unter dem Foto gerne einen Kommentar oder schreibt uns eine Direktnachricht.

3.) Möchtet Ihr einen Artikel aus unseren Stories oder dem Feed kaufen, schreibt uns bitte eine E-mail an anfrage@secondella.de. Wir arbeiten die E-mails chronologisch ab und benachrichtigen Euch, wenn der Artikel noch verfügbar ist oder wir Euch auf die Warteliste gesetzt haben. Solltet Ihr nach 24 Stunden (gilt für Werktage) keine E-mail von uns erhalten, ist der Artikel bereits verkauft. Bitte kontrolliert auch ggf. euer Spam-Postfach.

 

Personal Shopping via Facetime, Whatsapp oder Skype:

Außerdem bieten wir Euch ab sofort Personal Shopping Termine per Video Call an. 
Ihr könnt von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 18h einen individuellen Termin via Facetime, Skype oder WhatsApp mit uns vereinbaren.
Schreibt uns hierfür gerne eine mail an shop@secondella.de mit eurem aktuellen Gesuch und einem Terminwunsch. Bitte gebt im Vorfeld eure Kleider- oder Schuhgröße, ggf. Farb- und Materialwünsche und euer vorgesehenes Budget an. Wir stellen Euch anschließend eine Auswahl zusammen, die wir Euch in einem Video-Call einzeln präsentieren werden.
Selbstverständlich könnt Ihr auch während unserer Geschäftszeiten telefonisch unter +49 (0)40 34 99 45 50 einen Termin mit uns abzustimmen.
 
Solltet Ihr auf der Suche nach einem konkreten Artikeln sein, z.B. einer Handtasche von einem bestimmten Designerlabel, könnt Ihr uns gerne direkt eine mail an anfrage@secondella.de schicken und wir schauen ob wir den Artikel aktuell vorrätig haben oder bieten Euch ggf. eine Alternative an.

 

Window-Shopping:

Ab dem 16. Dezember 2020 präsentieren wir Euch in unseren Schaufenstern wieder ausgewählte Highlights aus unseren Läden. Fotografiert einfach die gut sichtbare Artikelnummer ab und schreibt uns bei Interesse eine mail an anfrage@seondella.de. Detaillierte Informationen zum Window Shopping bei SECONDELLA findet Ihr hier.

 

Warenannahme:

Unsere Warenannahme bleibt geöffnet. Wir sind Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 18h für Euch vor Ort. Während dieser Zeit könnt Ihr eure Ware kontaktlos bei uns abgeben.

Zudem ist es möglich, uns Warenpakete an folgende Adresse zu schicken:

SECONDELLA GmbH & Co.KG
Warenannahme 1. Stock
Hohe Bleichen 5
20354 Hamburg 

Solltet Ihr in Hamburg und Umgebung wohnen und eine größere Menge an Bekleidung und Accessoires abzugeben haben, könnt Ihr mit unserer Warenannahme auch gerne eine Abholung bei Euch zu Hause vereinbaren.
Bitte wendet Euch für eine Terminvereinbarung direkt an Frau Kasper.

Ihr erreicht unsere Warenannahme unter der Nummer +49 (0)40 – 35 45 54  oder per mail an annahme@secondella.de.

 

Aktuelle Updates zu unserer temporären Ladenschließung und wie es weitergeht

Veröffentlicht am Sonntag, 1 März 2020 in Allgemein, tagged: .

SECONDELLA-Corona-Virus Update

Dieser Beitrag wird fortlaufend aktualisiert.

Liebe Kunden,

auf Grund der aktuellen Lage und der schnellen Verbreitung des Corona-Virus sind unsere Läden in den Hohen Bleichen seit Dienstag den 17.03.2020 bis auf Weiteres geschlossen.
Auch wenn wir unsere Türen schweren Herzens zugemacht haben, denken wir, dass dies eine sinnvolle Maßnahme ist und jeder sein Bestes tun sollte, um eine weitere Ausbreitung des Virus zu verhindern. #flattenthecurve

Unser Onlineshop wird weiter für Euch geöffnet bleiben. Ein Teil unseres Teams wird vor Ort sein, Bestellungen abwickeln, E-mails und Telefonanrufe beantworten.
Sobald wir uns ein wenig gesammelt und an die aktuelle Lage angepasst haben, werden wir vermehrt Frühlingsmode & Accessoires in unseren Onlineshop einstellen und Euch via Instagram mit Shop-Updates versorgen. Unser Social Media Team, hat heute Vormittag schon einmal eine Story veröffentlicht, wie es in den nächsten paar Tagen bei uns weitergehen wird.
Ansonsten arbeiten wir schon mit Hochdruck an ein paar Ideen, wie wir als lokales Einzelhandelsgeschäft mit unseren Kunden in den kommenden Wochen in Kontakt bleiben können.
Wir werden diesen Blogpost regelmäßig aktualisieren, sobald wir Neuigkeiten für Euch haben. Weitere gute Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu bleiben und uns zu unterstützen, wäre es, unseren Newsletter zu abonnieren oder uns auf Instagram bzw. Facebook zu folgen.

In der Zwischenzeit sind wir telefonisch von Montag bis Freitag  jeweils von 10h bis 16h unter +49 (0)40 – 34 99 45 50 oder per mail an shop@secondella.de für Euch erreichbar. Wenn Ihr Wünsche oder Fragen habt, scheut Euch nicht mit uns Kontakt aufzunehmen.

Falls Ihr uns aus der Ferne unterstützen möchtet oder eine liebe Freundin oder ein Familienmitglied habt, das demnächst Geburtstag hat oder dem generell ein wenig Aufmunterung in der Heim-Isolation gut tun würde, dem
möchten wir noch wärmstens unsere Geschenk-Gutscheine ans Herz legen. 

Wir bieten Euch derzeit 10% Rabatt auf unsere Gutscheine an. Wenn Ihr also einen Geschenk-Gutschein für 100,-€ kauft, müsst Ihr derzeit nur 90,-€ dafür bezahlen.

Die Gutscheine können selbstverständlich auch online bei uns eingelöst werden.

Bis ganz bald! Bleibt gesund und optimistisch!

Herzlichst 
Euer SECONDELLA-Team

 

Informationen für Lieferanten:

Unsere Warenannahme ist zwar für den Publikumsverkehr geschlossen, wir sind aber trotzdem in kleiner Besetzung für Euch vor Ort und kümmern uns gewissenhaft um Eure Anliegen. Wenn Ihr mögt könnt Ihr uns weiterhin gerne Kleider-Pakete schicken oder innerhalb Hamburgs mit einem Kurierdienst zusenden. Falls Ihr sowieso in der Nähe seid, ist auch eine kontaktlose Übergabe möglich. 
Bei Fragen jeglicher Art erreicht Ihr uns telefonisch von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 16h unter +49 (0)40 35 45 54 von oder jederzeit per mail an annahme@secondella.de.

 

Informationen zu unserem Onlineshop & Shopping via Instagram (Stand 20.03.2020):

1. Unser Online-Team steht Euch von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 16h telefonisch unter +49 (0)40 34 99 45 50, per mail an shop@secondella.de oder auf Instagram für Fragen zur Verfügung.

2. Wir werden in Zukunft Größe und Preis zu den Produkten in unserem Instagram-Feed schreiben. Solltet Ihr weitere Fragen haben oder etwas Ähnliches suchen hinterlasst uns unter dem Foto gerne einen Kommentar oder schreibt uns eine Direktnachricht.

3. Möchtet Ihr einen Artikel aus unserem Instagram-Feed kaufen, schreibt uns bitte eine e-mail an anfrage@secondella.de. Wir werden die E-mails chronologisch abarbeiten und Euch ggf. benachrichtigen, wenn der Artikel bereits verkauft ist.

4. Die Bezahlung ist via PayPal oder per Überweisung möglich.

5. Wir verschicken Ware deutschlandweit. Solltet ihr in der Nähe von SECONDELLA arbeiten, ist auch eine kontaktlose Übergabe während der oben genannten Zeiten möglich. Aber bitte nicht extra hierfür in die Innenstadt kommen. Wenn möglich #stayathome.

6. Wir übernehmen derzeit die Versandkosten für Euch! Die Rücksendekosten sind ggf. vom Käufer zu tragen. Bitte beachtet, dass es auf Grund der aktuellen Situation eventuell zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann.

 

Neu, Neu, Neu (Stand 31.03.2020):

Unser temporärer Insta-Shop (@secondella_shop) hat ab sofort für Euch geöffnet!

Um Euch trotz geschlossener Läden die Möglichkeit zu geben, durch unser umfangreiches Sortiment zu stöbern, haben wir Ende letzter Woche einen virtuellen Instagram-Shop für Euch eingerichtet, in dem wir Euch ab sofort täglich neue Ware zeigen werden. 

Auf unserem Hauptaccount und in unserem Onlineshop, werden wir Euch weiterhin exklusive Highlights aus unserem Sortiment inkl. ausführlicher Produktbeschreibung zeigen.
Der neue Insta-Shop wird hingegen ganz unkompliziert unser vielfältiges Sortiment aus allen drei Läden abbilden. Zudem habt Ihr die Möglichkeit bei Fragen zu den Artikeln, direkt über Instagram mit uns in Kontakt zu treten.
Wie das Einkaufen via Instagram bei uns funktioniert, haben wir Euch in unseren Story-Highlights verlinkt.⠀⠀⠀⠀

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