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We’re open! Aktuelle Informationen zu Öffnungszeiten, Onlineshopping & Warenannahme

Veröffentlicht am Montag, 20 Dezember 2021 in Allgemein, tagged: , , .

SECONDELLA - Aktuelle Shopping Informationen

Dieser Beitrag wird fortlaufend aktualisiert. (Letzte Aktualisierung 07.01.2022)

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir freuen uns sehr Euch mitteilen zu können, dass unser Hauptgeschäft, das SECONDELLA Depot, sowie unser Outlet im 1. Stock wieder  für Euch geöffnet haben.

Unsere aktuellen Öffnungszeiten:

Montag bis Samstag von 10h bis 18h

Seit dem 4. Dezember 2021 gilt im Hamburger Einzelhandel 2G. Bitte haltet euren Impf- oder Genesennachweis, sowie euren Personalausweis am Eingang bereit.

Des Weiteren gilt die Maskenpflicht. Bitte tragt beim Betreten unserer Läden und Warenannahme eine FFP2 oder eine medizinische Maske.

Aktuelle Bestimmungen im Überblick:

• 2G (Geimpft oder Genesen)
• Maskenpflicht (FFP2 oder medizinische Maske)
• max. 15 KundInnen SECONDELLA Hauptgeschäft
• max. 10 KundInnen SECONDELLA DEPOT
• max. 5 KundInnen SECONDELLA Outlet (1. Stock)
• 1,5m Abstand

• keine vorige Terminvereinbarung erforderlich
• keine Angaben zur Kontakt-Nachverfolgung
• kein negativer Corona-Test erforderlich

Aktualisierte Informationen zum Onlineshopping und zu unserer Warenannahme findet Ihr weiter unten in diesem Blogpost.

Für alle Neuigkeiten rundum SECONDELLA folgt uns gerne auf Instagram und Facebook oder abonniert unseren Newsletter.
Bei weiteren Fragen erreicht ihr uns
von Montag bis Freitag von 10h bis 18h telefonisch unter +49 (0)40 34 99 45 50 oder jederzeit per mail an shop@secondella.de.

Informationen zum Online-Shopping:

1. ) Ware aus unserem Onlineshop kann per Klick auf den „Artikel anfragen„-Button auf der jeweiligen Produktseite angefragt und gekauft werden. Da es sich bei unserer Ware um Einzelstücke handelt, prüfen wir die aktuelle Verfügbarkeit und melden uns schnellstmöglich zurück.
Artikel aus unseren Blogbeiträgen können per mail an anfrage@secondella.de  reserviert werden. 

2.) Bezahlung: Ihr könnt bei uns per PayPal oder Vorkasse bezahlen. Der Versand der Ware erfolgt nach dem Zahlungseingang.

3.) Versand: Der Versand innerhalb Deutschlands ist bis auf Weiteres kostenlos.
Versandkosten außerhalb Deutschlands variieren aufgrund der Paketgröße und dem Zielland. Bitte erfragt ggf. die Versandkosten bei unseren MitarbeiterInnen unter anfrage@secondella.de.
Bitte beachtet, dass es auf Grund der aktuellen Situation eventuell zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann.

4.) Click & Collect: Eine Abholung in den Hohe Bleichen 5 ist von Montag bis Samstag jeweils von 10h bis 18h möglich.

5.) Widerruf: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, könnt Ihr euren Online-Kauf bei uns widerrufen. Das an der Ware angebrachte Etikett „With Love“ darf für eine Rückgabe nicht entfernt werden. Die Rücksendekosten sind ggf. vom Käufer zu tragen.

6.) In unserem Onlineshop findet Ihr nur eine kleine Auswahl aus unserem aktuellen Sortiment.
Solltet Ihr auf der Suche nach einem bestimmten Artikel sein, schreibt uns gerne eine mail an anfrage@secondella.de. Wir prüfen schnellstmöglich, ob wir den gewünschten Artikel aktuell vorrätig haben oder setzen Euch nach voriger Absprache ggf. auf unsere Wartliste.

 

Shopping via Instagram:

Zusätzlich zu unserem Online-Angebot, werden wir Euch weiterhin regelmäßig Ware in den Stories unseres Instagram-Accounts @secondellahamburg vorstellen.

1.) Bei Fragen zu unserem Angebot schreibt uns gerne eine Direktnachricht auf Instagram. Unser Team ist von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 18h vor Ort und wird sich schnellstmöglich um eure Anliegen kümmern.

2.) Möchtet Ihr einen Artikel aus unseren Stories oder dem Feed kaufen, schreibt uns bitte eine E-mail an anfrage@secondella.de. Wir arbeiten die E-mails chronologisch ab und benachrichtigen Euch, wenn der Artikel noch verfügbar ist oder wir Euch auf unsere Warteliste gesetzt haben. Solltet Ihr werktags nach 24 Stunden keine E-mail von uns erhalten, ist der Artikel bereits verkauft. (Bitte kontrolliert auch ggf. euer Spam-Postfach.)
Wichtig: Auf Grund der vielen Anfragen und damit verbunden Wartezeiten, sind Artikel aus unserem Story-Sale nur noch 6 Stunden nach unserer Rückmeldung für Euch reserviert. Solltet Ihr Euch innerhalb dieses Zeitfensters nicht bei uns melden, kontaktieren wir die nächste Person auf unserer Warteliste.

 

Warenannahme:

Unsere Warenannahme ist von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 17:30h für Euch geöffnet. Während dieser Zeit könnt Ihr eure Ware kontaktlos bei uns abgeben.

Zudem ist es möglich, uns Warenpakete an folgende Adresse zu schicken:

SECONDELLA GmbH & Co.KG
Warenannahme 1. Stock
Hohe Bleichen 5
20354 Hamburg 

Solltet Ihr in Hamburg und Umgebung wohnen und eine größere Menge an Bekleidung und Accessoires abzugeben haben, könnt Ihr mit unserer Warenannahme auch gerne eine kontaktlose Abholung bei Euch zu Hause vereinbaren.
Bitte wendet Euch für eine Terminvereinbarung direkt an Brigitte Kasper.

Ihr erreicht unsere Warenannahme unter der Nummer +49 (0)40 – 35 45 54  oder per mail an annahme@secondella.de.

 

 

Aktuelle Updates zu unserer temporären Ladenschließung und wie es weitergeht

Veröffentlicht am Sonntag, 1 März 2020 in Allgemein, tagged: .

SECONDELLA-Corona-Virus Update

Dieser Beitrag wird fortlaufend aktualisiert.

Liebe Kunden,

auf Grund der aktuellen Lage und der schnellen Verbreitung des Corona-Virus sind unsere Läden in den Hohen Bleichen seit Dienstag den 17.03.2020 bis auf Weiteres geschlossen.
Auch wenn wir unsere Türen schweren Herzens zugemacht haben, denken wir, dass dies eine sinnvolle Maßnahme ist und jeder sein Bestes tun sollte, um eine weitere Ausbreitung des Virus zu verhindern. #flattenthecurve

Unser Onlineshop wird weiter für Euch geöffnet bleiben. Ein Teil unseres Teams wird vor Ort sein, Bestellungen abwickeln, E-mails und Telefonanrufe beantworten.
Sobald wir uns ein wenig gesammelt und an die aktuelle Lage angepasst haben, werden wir vermehrt Frühlingsmode & Accessoires in unseren Onlineshop einstellen und Euch via Instagram mit Shop-Updates versorgen. Unser Social Media Team, hat heute Vormittag schon einmal eine Story veröffentlicht, wie es in den nächsten paar Tagen bei uns weitergehen wird.
Ansonsten arbeiten wir schon mit Hochdruck an ein paar Ideen, wie wir als lokales Einzelhandelsgeschäft mit unseren Kunden in den kommenden Wochen in Kontakt bleiben können.
Wir werden diesen Blogpost regelmäßig aktualisieren, sobald wir Neuigkeiten für Euch haben. Weitere gute Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu bleiben und uns zu unterstützen, wäre es, unseren Newsletter zu abonnieren oder uns auf Instagram bzw. Facebook zu folgen.

In der Zwischenzeit sind wir telefonisch von Montag bis Freitag  jeweils von 10h bis 16h unter +49 (0)40 – 34 99 45 50 oder per mail an shop@secondella.de für Euch erreichbar. Wenn Ihr Wünsche oder Fragen habt, scheut Euch nicht mit uns Kontakt aufzunehmen.

Falls Ihr uns aus der Ferne unterstützen möchtet oder eine liebe Freundin oder ein Familienmitglied habt, das demnächst Geburtstag hat oder dem generell ein wenig Aufmunterung in der Heim-Isolation gut tun würde, dem
möchten wir noch wärmstens unsere Geschenk-Gutscheine ans Herz legen. 

Wir bieten Euch derzeit 10% Rabatt auf unsere Gutscheine an. Wenn Ihr also einen Geschenk-Gutschein für 100,-€ kauft, müsst Ihr derzeit nur 90,-€ dafür bezahlen.

Die Gutscheine können selbstverständlich auch online bei uns eingelöst werden.

Bis ganz bald! Bleibt gesund und optimistisch!

Herzlichst 
Euer SECONDELLA-Team

 

Informationen für Lieferanten:

Unsere Warenannahme ist zwar für den Publikumsverkehr geschlossen, wir sind aber trotzdem in kleiner Besetzung für Euch vor Ort und kümmern uns gewissenhaft um Eure Anliegen. Wenn Ihr mögt könnt Ihr uns weiterhin gerne Kleider-Pakete schicken oder innerhalb Hamburgs mit einem Kurierdienst zusenden. Falls Ihr sowieso in der Nähe seid, ist auch eine kontaktlose Übergabe möglich. 
Bei Fragen jeglicher Art erreicht Ihr uns telefonisch von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 16h unter +49 (0)40 35 45 54 von oder jederzeit per mail an annahme@secondella.de.

 

Informationen zu unserem Onlineshop & Shopping via Instagram (Stand 20.03.2020):

1. Unser Online-Team steht Euch von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 16h telefonisch unter +49 (0)40 34 99 45 50, per mail an shop@secondella.de oder auf Instagram für Fragen zur Verfügung.

2. Wir werden in Zukunft Größe und Preis zu den Produkten in unserem Instagram-Feed schreiben. Solltet Ihr weitere Fragen haben oder etwas Ähnliches suchen hinterlasst uns unter dem Foto gerne einen Kommentar oder schreibt uns eine Direktnachricht.

3. Möchtet Ihr einen Artikel aus unserem Instagram-Feed kaufen, schreibt uns bitte eine e-mail an anfrage@secondella.de. Wir werden die E-mails chronologisch abarbeiten und Euch ggf. benachrichtigen, wenn der Artikel bereits verkauft ist.

4. Die Bezahlung ist via PayPal oder per Überweisung möglich.

5. Wir verschicken Ware deutschlandweit. Solltet ihr in der Nähe von SECONDELLA arbeiten, ist auch eine kontaktlose Übergabe während der oben genannten Zeiten möglich. Aber bitte nicht extra hierfür in die Innenstadt kommen. Wenn möglich #stayathome.

6. Wir übernehmen derzeit die Versandkosten für Euch! Die Rücksendekosten sind ggf. vom Käufer zu tragen. Bitte beachtet, dass es auf Grund der aktuellen Situation eventuell zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann.

 

Neu, Neu, Neu (Stand 31.03.2020):

Unser temporärer Insta-Shop (@secondella_shop) hat ab sofort für Euch geöffnet!

Um Euch trotz geschlossener Läden die Möglichkeit zu geben, durch unser umfangreiches Sortiment zu stöbern, haben wir Ende letzter Woche einen virtuellen Instagram-Shop für Euch eingerichtet, in dem wir Euch ab sofort täglich neue Ware zeigen werden. 

Auf unserem Hauptaccount und in unserem Onlineshop, werden wir Euch weiterhin exklusive Highlights aus unserem Sortiment inkl. ausführlicher Produktbeschreibung zeigen.
Der neue Insta-Shop wird hingegen ganz unkompliziert unser vielfältiges Sortiment aus allen drei Läden abbilden. Zudem habt Ihr die Möglichkeit bei Fragen zu den Artikeln, direkt über Instagram mit uns in Kontakt zu treten.
Wie das Einkaufen via Instagram bei uns funktioniert, haben wir Euch in unseren Story-Highlights verlinkt.⠀⠀⠀⠀

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