Journal
Aktuelle Updates zu unserer temporären Ladenschließung und wie es weitergeht
Dieser Beitrag wird fortlaufend aktualisiert.
Liebe Kunden,
auf Grund der aktuellen Lage und der schnellen Verbreitung des Corona-Virus sind unsere Läden in den Hohen Bleichen seit Dienstag den 17.03.2020 bis auf Weiteres geschlossen.
Auch wenn wir unsere Türen schweren Herzens zugemacht haben, denken wir, dass dies eine sinnvolle Maßnahme ist und jeder sein Bestes tun sollte, um eine weitere Ausbreitung des Virus zu verhindern. #flattenthecurve
Unser Onlineshop wird weiter für Euch geöffnet bleiben. Ein Teil unseres Teams wird vor Ort sein, Bestellungen abwickeln, E-mails und Telefonanrufe beantworten.
Sobald wir uns ein wenig gesammelt und an die aktuelle Lage angepasst haben, werden wir vermehrt Frühlingsmode & Accessoires in unseren Onlineshop einstellen und Euch via Instagram mit Shop-Updates versorgen. Unser Social Media Team, hat heute Vormittag schon einmal eine Story veröffentlicht, wie es in den nächsten paar Tagen bei uns weitergehen wird.
Ansonsten arbeiten wir schon mit Hochdruck an ein paar Ideen, wie wir als lokales Einzelhandelsgeschäft mit unseren Kunden in den kommenden Wochen in Kontakt bleiben können.
Wir werden diesen Blogpost regelmäßig aktualisieren, sobald wir Neuigkeiten für Euch haben. Weitere gute Möglichkeiten, um mit uns in Kontakt zu bleiben und uns zu unterstützen, wäre es, unseren Newsletter zu abonnieren oder uns auf Instagram bzw. Facebook zu folgen.
In der Zwischenzeit sind wir telefonisch von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 16h unter +49 (0)40 – 34 99 45 50 oder per mail an shop@secondella.de für Euch erreichbar. Wenn Ihr Wünsche oder Fragen habt, scheut Euch nicht mit uns Kontakt aufzunehmen.
Falls Ihr uns aus der Ferne unterstützen möchtet oder eine liebe Freundin oder ein Familienmitglied habt, das demnächst Geburtstag hat oder dem generell ein wenig Aufmunterung in der Heim-Isolation gut tun würde, dem
möchten wir noch wärmstens unsere Geschenk-Gutscheine ans Herz legen.
Wir bieten Euch derzeit 10% Rabatt auf unsere Gutscheine an. Wenn Ihr also einen Geschenk-Gutschein für 100,-€ kauft, müsst Ihr derzeit nur 90,-€ dafür bezahlen.
Die Gutscheine können selbstverständlich auch online bei uns eingelöst werden.
Bis ganz bald! Bleibt gesund und optimistisch!
Herzlichst
Euer SECONDELLA-Team
Informationen für Lieferanten:
Unsere Warenannahme ist zwar für den Publikumsverkehr geschlossen, wir sind aber trotzdem in kleiner Besetzung für Euch vor Ort und kümmern uns gewissenhaft um Eure Anliegen. Wenn Ihr mögt könnt Ihr uns weiterhin gerne Kleider-Pakete schicken oder innerhalb Hamburgs mit einem Kurierdienst zusenden. Falls Ihr sowieso in der Nähe seid, ist auch eine kontaktlose Übergabe möglich.
Bei Fragen jeglicher Art erreicht Ihr uns telefonisch von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 16h unter +49 (0)40 35 45 54 von oder jederzeit per mail an annahme@secondella.de.
Informationen zu unserem Onlineshop & Shopping via Instagram (Stand 20.03.2020):
1. Unser Online-Team steht Euch von Montag bis Freitag jeweils von 10h bis 16h telefonisch unter +49 (0)40 34 99 45 50, per mail an shop@secondella.de oder auf Instagram für Fragen zur Verfügung.
2. Wir werden in Zukunft Größe und Preis zu den Produkten in unserem Instagram-Feed schreiben. Solltet Ihr weitere Fragen haben oder etwas Ähnliches suchen hinterlasst uns unter dem Foto gerne einen Kommentar oder schreibt uns eine Direktnachricht.
3. Möchtet Ihr einen Artikel aus unserem Instagram-Feed kaufen, schreibt uns bitte eine e-mail an anfrage@secondella.de. Wir werden die E-mails chronologisch abarbeiten und Euch ggf. benachrichtigen, wenn der Artikel bereits verkauft ist.
4. Die Bezahlung ist via PayPal oder per Überweisung möglich.
5. Wir verschicken Ware deutschlandweit. Solltet ihr in der Nähe von SECONDELLA arbeiten, ist auch eine kontaktlose Übergabe während der oben genannten Zeiten möglich. Aber bitte nicht extra hierfür in die Innenstadt kommen. Wenn möglich #stayathome.
6. Wir übernehmen derzeit die Versandkosten für Euch! Die Rücksendekosten sind ggf. vom Käufer zu tragen. Bitte beachtet, dass es auf Grund der aktuellen Situation eventuell zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann.
Neu, Neu, Neu (Stand 31.03.2020):
Unser temporärer Insta-Shop (@secondella_shop) hat ab sofort für Euch geöffnet!
Um Euch trotz geschlossener Läden die Möglichkeit zu geben, durch unser umfangreiches Sortiment zu stöbern, haben wir Ende letzter Woche einen virtuellen Instagram-Shop für Euch eingerichtet, in dem wir Euch ab sofort täglich neue Ware zeigen werden.
Auf unserem Hauptaccount und in unserem Onlineshop, werden wir Euch weiterhin exklusive Highlights aus unserem Sortiment inkl. ausführlicher Produktbeschreibung zeigen.
Der neue Insta-Shop wird hingegen ganz unkompliziert unser vielfältiges Sortiment aus allen drei Läden abbilden. Zudem habt Ihr die Möglichkeit bei Fragen zu den Artikeln, direkt über Instagram mit uns in Kontakt zu treten.
Wie das Einkaufen via Instagram bei uns funktioniert, haben wir Euch in unseren Story-Highlights verlinkt.⠀⠀⠀⠀